Réceptionniste H/F

Notre client, un Hôtel 4* réputé, situé dans un quartier privilégié à Lyon, offe une expérience d’hébergement alliant confort moderne et service d’excellence. 

En tant que Réceptionniste, vous serez l’ambassadeur de l’établissement en assurant un accueil personnalisé et de qualité.

• Accueil des clients :

• • Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, en offrant une expérience chaleureuse et courtoise

• • Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les installations et les attractions locales

• • Répondre efficacement aux demandes et réclamations des clients, apporter une solution rapide

• Gestion des réservations :

• • Enregistrer les arrivées et départs des clients, en vérifiant les informations et en réalisant les formalités nécessaires

• • Gérer les réservations, les annulations et les demandes spéciales, en assurant une expérience client fluide

• • Effectuer la clôture journalière

• Gestion administrative :

• • Assurer la gestion des paiements (espèces, cartes bancaires, etc.)

• • Assurer le suivi des chambres disponibles et la mise à jour des plannings

• • Gérer les fonds de caisse et passage de caisse

• • Editer les rapports ou statistiques de l’établissement

• Services clients :

• • Organiser des services supplémentaires tels que des réservations de taxis, de restaurants, ou d’activités touristiques

• • Conseiller les clients sur les attractions locales et les événements

• • Fidéliser votre clientèle

Ponctuellement, vous pourrez être amené à aider les autres équipes de l’hôtel.