Assistant Administratif H/F

Crescendo Villeurbanne recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un Assistant Administratif H/F.

Vous intégrez une équipe de 3 personnes (service Hotline et Abonnement) dans un service ADV de 8 personnes au total. (4 personnes au service commercial)

Vous assurez la gestion des appels entrants, notamment pour notre service Hotline, tandis que d’autres seront traités directement par vos soins.

Vous évoluez dans un milieu technique, de solutions technologiques avancées, vous utilisez au quotidien des sites internet, Excel et notre ERP Sage.

Vous réalisez les missions suivantes :

Accueil Hotline :

– Enregistrer dans un tableau partagé les appels de nos clients ayant besoin d’assistance technique (environ 60 appels par jour)

Gestion des abonnements :

– Gérer les demandes d’activation de cartes SIM, de passerelles bancaires, de centrales de paiement, reçues par mail

– Traiter les appels en lien avec ces demandes

– Mise en place des options choisies par nos clients (Gestion à distance, simply pay etc… )

– Mise à jour des abonnements et en gérez la facturation mensuelle.

Facturation du service commercial :

-Veiller à ce que les dossiers du service commercial soient complets et les rapprochez avec les bons de livraison quotidiens

– Procéder à la facturation du matériel

– Classement et archivage

En lien direct avec la comptable générale, vous aurez pour missions :

– Relance
– Réconciliation des comptes clients
– Rapprochement des comptes qui sont en écarts
– Import des factures clients dans l’outil CHORUS (Hôpitaux publics)
– Mise en place d’un processus de règlement clients par LCR (Création d’une liste de clients et d’un tableau d’échéance)
– Mise en place d’un processus de règlement clients par prélèvement (Création d’une liste de clients et d’un tableau d’échéance)
– Contrôle et pointage des factures réglées